Aviso legal
Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), en las compras realizadas por medios electrónicos tenés derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
¿Cómo ejercer este derecho?
- Escribinos a hola@trendixoficial.shop o WhatsApp dentro del plazo indicado.
- El producto debe devolverse sin usar, en su empaque original.
- Los costos de devolución del envío corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes.
Excepciones al derecho de retracto: productos de uso personal por razones de higiene.
⚠️ Punto a decidir por vos: el kit capilar de cebolla y miel es un producto cosmético de aplicación tópica en el cuero cabelludo — muchas tiendas COD en Colombia lo tratan como excepción de higiene (no se acepta devolución una vez abierto/usado), similar a cosméticos o productos de cuidado personal. El corrector de postura no aplicaría a esta excepción. Si querés, dejo esto explícito nombrando el producto, o lo mantengo genérico como está — decime cuál preferís y lo ajusto.
Nota legal: este contenido está redactado para encajar con la Ley 1480 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 (Habeas Data) de Colombia, pero no reemplaza una revisión legal profesional. Si Trendix empieza a mover volumen serio, conviene que un abogado colombiano las revise una vez, especialmente la de tratamiento de datos y la de retracto.